Rozwiązania e-commerce wspomagają i usprawniają prowadzenie biznesu i sprzedaży produktów i usług przez internet. Formą e-commerce są sklepy internetowe - witryny WWW z katalogami i ofertami, elektroniczne przekazywanie zamówień i potwierdzeń oraz obsługa płatności bezgotówkowych.
Powstanie handlu internetowego otworzyło niespotykane dotąd możliwości odpowiadania na potrzeby klientów i utrzymywania kontaktów z nimi za pomocą rozwiązań dla handlu elektronicznego. Niskie koszty, elastyczność i rosnąca popularność komunikacji elektronicznej, czynią z niej znakomitą sposobność rozszerzenia działalności dla każdej Firmy.
Zalety systemów e-commerce:
- prezentacja aktualnej oferty popartej zdjęciami lub multimedialnymi prezentacjami produktów, bogactwo asortymentu
- dostępność czasowa(24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku)
- pozwala eliminować różnice wynikające ze stref czasowych oraz położenia geograficznego
- usprawnienie komunikacji i zautomatyzowanie procesów dystrybucji redukują czas i koszty składania oraz realizacji zamówień
- historia zamówień Klienta
- bezpieczny proces uwierzytelniania Klientów
- informacja o czasie dostawy
- akcje promocyjne i zapowiedzi nowych produktów
- możliwością wyboru najbardziej dogodnej dla klienta formy płatności
- za pomocą statystyk strony firma ma okazję poznać preferencje Klientów odwiedzających jej witrynę co pozwala szybko reagować na potrzeby rynku i dostosowywać ofertę do oczekiwań potencjalnych Klientów
- pozwala informować, sprzedawać i zawierać transakcje z nieograniczoną ilością klientów w dowolnym czasie
- jest stosunkowo prostą i łatwą formą zwiększenia zysków przedsiębiorstw
